对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，欺诈消者起诉需要律师吗由其住所地县级市场监管处理。对平台内经营者的投诉。“菜刀不能拍蒜”争议警示企业尊重消者权；电商平台“保价”服务被指“套路”消者；“密室逃脱”“剧本杀”等沉浸式娱乐形式隐藏不安全因素。

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网上消协可以通过全国12315平台网站完成投诉，315做什么的在网店购物的时候，消者维护权投诉电话通常就是12315。消者在拨打电话投诉的时候，怎样询物流订单号需要直接拨打商家所在地的网购维权热线。各级消协组织、大型企业集团、电商平台的售后服务，以及其他消维权机构、国际组织可以按照平台的授权，以不同类型用户身份登录，分享消维权执息。

依照中国消者协会电商消维权绿色通道(直通车)管理规定(试行)，中国消者协会新增中国移动公司和乐视控股两家企业入驻电商直通车平台。至此。“12315”消者投诉举报专线电话和全国互联网平台。