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陕西12345政务服务便民热线受理围 (一)全省政务服务信息咨询、协同办理、效能投诉和意见建议； (二)全省跨、跨区域诉求； (。统计显示，香港消者投诉投诉人资料2月4日至2月10日，热线电话入总数10661个，环比上周下降53.2%。其中，交通管理方面约占春节期间工单总量的38%，集中在市民咨询客运站发车时间、车次。

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